Hướng Dẫn Sử Dụng

1. Cách nhanh nhất: mở ứng dụng gọi điện, bấm *#06#. Nếu màn hình hiện dòng EID (một dãy số dài) thì máy có hỗ trợ eSIM.
2. iPhone: vào Cài đặt → Di động. Có mục Thêm eSIM hoặc Thêm gói cước di động là dùng được (iPhone XS, XR trở về sau).
3. Android: vào Cài đặt → Kết nối / Mạng di động → Quản lý SIM. Có mục Thêm eSIM là dùng được.
4. Máy không bị khoá mạng: máy mua ở nước ngoài theo hợp đồng nhà mạng (Mỹ, Nhật...) có thể bị khoá, chỉ dùng được sim của nhà mạng đó. Máy bán chính hãng ở Việt Nam thường không bị khoá.

Danh sách máy hỗ trợ eSIM xem thêm trong mục Hướng dẫn. Chưa chắc thì nhắn Zalo ở mục 11, gửi tên máy để được kiểm tra giúp.

Bạn cần có tài khoản để mua eSIM, xem lại mã QR và lịch sử đơn. Đăng ký mất khoảng 1 phút.

1. Vào esim007.net, bấm Đăng ký ở góc trên bên phải, hoặc mở esim007.net/user/register.
2. Điền các ô:
   • Tên Đăng Nhập: viết liền, không dấu, không khoảng trắng. Ví dụ nguyenvanan.
   • Họ và tên: viết có dấu cách. Ví dụ Nguyễn Văn An.
   • Quốc gia: mặc định là Vietnam.
   • Tiền tệ: chọn Đồng [VND] nếu bạn thanh toán bằng tài khoản ngân hàng Việt Nam.
   • Email: dùng email thật. Đây là nơi nhận mã QR eSIM, thông báo đơn hàng và lấy lại mật khẩu.
   • Mật khẩu: từ 8 ký tự trở lên, có cả chữ và số.
3. Tích ô Đồng ý với Quy định của web.
4. Bấm Đăng ký. Đăng ký xong, bạn đăng nhập theo mục 3 để bắt đầu dùng.

Mỗi email chỉ đăng ký được một tài khoản. Nếu web báo email đã tồn tại, bạn chuyển sang đăng nhập hoặc lấy lại mật khẩu.

Đăng nhập tại esim007.net/user/login, bằng một trong hai cách:

• Bằng email: nhập email đã đăng ký và mật khẩu, bấm Đăng nhập.
• Bằng Google: bấm Đăng nhập bằng Google rồi chọn tài khoản Gmail, không cần nhớ mật khẩu.

Trên điện thoại, nút Đăng nhập và Đăng ký nằm trong biểu tượng hình người ở góc trên bên phải.

Quên mật khẩu

1. Ở trang đăng nhập, bấm Forgot Password, hoặc mở esim007.net/user/password/reset.
2. Nhập email đã dùng để đăng ký, bấm Send Password Email.
3. Mở hộp thư, tìm email đặt lại mật khẩu. Không thấy thì xem thêm mục Thư rác (Spam) hoặc Quảng cáo.
4. Bấm vào đường link trong email, nhập mật khẩu mới rồi lưu.

Sau 10 phút vẫn không nhận được email, bạn liên hệ hỗ trợ ở mục 11, kèm email đăng ký.

1. Đăng nhập vào esim007.net.
2. Chọn eSIM theo nơi bạn đến: ở trang chủ, bấm vào quốc gia trong danh sách, hoặc bấm View All Destinations để xem hết. Đi nhiều nước thì chọn eSIM khu vực (ví dụ Châu Âu, Châu Á) hoặc eSIM toàn cầu.
3. Ở trang sản phẩm:
   • Select Data Plan: chọn dung lượng. 1GB/day là 1GB mỗi ngày, Total 10GB là tổng 10GB dùng trong cả gói, Gói Max (Max5) là gói có tốc độ tối đa khoảng 5Mbps có dung lượng từ 10gb-100gb/ ngày tùy theo gói tùy theo quốc gia (không cố định) . Gói Max10 dung lượng tương tự nhưng tốc độ tối đa cao gấp 2 lần gói Max5.
   • Select Day(s): chọn số ngày, giá hiện ngay bên cạnh.
   • Đọc phần mô tả để biết danh sách nước, nhà mạng, APN và cách tính ngày của gói.
4. Bấm nút mua, kiểm tra lại tên gói, số ngày và giá trước khi xác nhận.
5. Nếu cần hoá đơn, tích ô lấy hoá đơn và điền tên đơn vị, mã số thuế. Có tên đơn vị thì bắt buộc có mã số thuế. Không cần thì để trống.
6. Thanh toán bằng quét mã QR trong ứng dụng ngân hàng. Giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản như trên mã QR. Hệ thống tự xác nhận khi nhận được tiền. Bạn cũng có thể trả bằng số dư ví trong tài khoản.
7. Thanh toán xong, mã QR eSIM hiện trong trang chi tiết đơn hàng và được gửi tới email của bạn, thường trong vài phút.

Mã QR nằm trong email và trong trang chi tiết đơn hàng. Nếu chỉ có một điện thoại, bạn mở mã trên máy tính hoặc máy khác để quét, hoặc dùng cách nhập thủ công bằng địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt ghi kèm mã QR.

Khi máy hỏi tên gói, đặt tên dễ nhớ như eSIM Du lịch để phân biệt với sim chính. Khi máy hỏi dòng mặc định, cứ để sim chính cho cuộc gọi và tin nhắn.

1. Đến nước thuộc gói, vào phần cài đặt SIM của máy, bật dòng eSIM vừa cài.
2. Chọn eSIM làm dòng dùng cho Dữ liệu di động (iPhone: Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động → chọn eSIM).
3. Bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming) cho dòng eSIM.
4. Nếu chưa có mạng sau vài phút, nhập APN đúng như ghi trong mô tả gói, rồi khởi động lại máy.

Để tránh bị nhà mạng Việt Nam tính cước chuyển vùng, bạn nên tắt chuyển vùng dữ liệu của sim chính khi ở nước ngoài.

• Ngày giờ điện thoại: luôn để chế độ tự động cập nhật, sai giờ có thể không vào được mạng.
• Hạn chờ quét mã eSim là 28 ngày tính từ lúc hoàn thành giao dịch, hạn sử dụng tính từ khi thêm eSim vào thiết bị .
• Cách tinh ngày : thường các gói sẽ tình hết 24h là 1 ngày theo UTC+8 , dù 23h50 kích hoạt gói thì 24h vẫn hết 1 ngày. Chi tiết hơn xem thông tin bên dưới gói mạng (lúc chọn gói nhưng chưa nhất nút thanh toán )
• Chất lượng sóng: phụ thuộc nhà mạng nước sở tại và vị trí bạn đứng. Ở vùng núi, biển đảo, hầm ngầm tốc độ có thể giảm.

1. Bấm vào tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn Đơn hàng.
2. Mỗi đơn hiện ngày mua, tên gói, số tiền, trạng thái. Bấm vào đơn để xem lại mã QR và thông tin cài đặt thủ công.

Dung lượng đã dùng xem tương đối trong mục Sử dụng dữ liệu (Data usage) của điện thoại, chọn dòng eSIM. Đơn đã thanh toán mà sau 30 phút chưa nhận được mã QR, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

Không quét được mã hoặc báo "Không thể thêm eSIM"

1. Kiểm tra máy đang có wifi hoặc 4G ổn định, rồi thử lại.
2. Mã đã cài trên máy khác hoặc đã cài rồi thì không cài lại được. Liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.
3. Máy bị khoá mạng hoặc không hỗ trợ eSIM thì không cài được (xem mục 1).

Đã cài nhưng đến nơi không có mạng, làm lần lượt:

1. Kiểm tra đã bật dòng eSIM, chọn eSIM làm Dữ liệu di động và bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM.
2. Kiểm tra bạn đang ở nước có trong danh sách vùng phủ của gói.
3. Bật rồi tắt Chế độ máy bay, hoặc khởi động lại máy.
4. Chọn mạng bằng tay: tắt chọn mạng tự động, chọn một nhà mạng có trong mô tả gói.
5. Kiểm tra APN đúng như ghi trong mô tả gói. Ví dụ gói Global A dùng APN plus.

Vẫn chưa được, bạn gửi hỗ trợ mã đơn, tên máy, nước đang ở và ảnh chụp màn hình phần cài đặt eSIM để được kiểm tra với nhà cung cấp.

• Cài esim007.net thành ứng dụng trên điện thoại: mở trang bằng trình duyệt, chọn Thêm vào màn hình chính (Safari: nút Chia sẻ; Chrome: menu ba chấm). Lần sau mở nhanh như app.
• Nạp gói cho sim vật lý: nếu bạn dùng Sim007, CMLink, BillionConnect hay sim Joytel vật lý, nạp gói tại sim007.net.
•  

Khi cần hỗ trợ, bạn gửi kèm email tài khoản, mã đơn, tên máy và nước đang ở để được xử lý nhanh.

HỘ KINH DOANH TGS · MST: 8093087686-001 · 5/238/292 Lạch Tray - Lê Chân - Hải Phòng